Política de Trocas e Devoluções - RNTshop
Na RNTshop, queremos que você tenha a melhor experiência. Por isso, trabalhamos com uma política de devolução clara, baseada no Código de Defesa do Consumidor.
1. Direito de Arrependimento (7 dias)
Conforme o art. 49 do CDC, se você comprou online e se arrependeu, tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução. O produto deve estar na embalagem original, sem indícios de uso e com todos os acessórios.
2. Produtos com Defeito ou Avaria
Se o produto chegar avariado ou com defeito de fabricação, pedimos que entre em contato em até 7 dias após o recebimento. Solicite a devolução enviando e-mail para [seu email] com fotos do produto.
3. Como Proceder com a Devolução
- Entre em contato com nosso suporte.
- Emitiremos uma etiqueta de logística reversa (envio gratuito para o cliente no caso de defeito).
- O produto será enviado ao nosso armazém de distribuição (B2Drop) para análise de qualidade (prazo de até 7 dias úteis).
4. Reembolso
Após a análise, se aprovado, o reembolso será processado. Para pagamentos via Pix ou boleto, o estorno será feito na conta do cliente.
